Droit de rétractation
Les retours en Allemagne sont gratuits si l'achat a été effectué via le site Web suivant : https://www.riss-arbeitsschutz.de . Voici comment cela fonctionne en quelques étapes simples (vous avez besoin d'une imprimante) :
1. Recherchez votre numéro de commande :
Veuillez vous rendre sur l'e-mail de confirmation de votre commande. Alors veuillez vous rendre sur www.riss-arbeitsschutz.de et accéder à la page des retours ou vous connecter à notre site Web. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et remplissez le formulaire que notre système vous guidera.
2. Emballage sécurisé :
Emballez tous les articles que vous retournez dans un emballage sécurisé, accompagnés du bon de livraison créé sur le portail des retours. Ceci est très important afin que l'équipe des retours puisse facilement identifier votre commande et traiter le remboursement rapidement (Assurez-vous de retirer ou de recouvrir l'étiquette d'expédition d'origine et de coller votre nouvelle étiquette de retour sur le colis.)
3. Vous avez désormais terminé et pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste près de chez vous.
Conservez votre reçu d’expédition. Les articles et leur état respectif restent sous votre responsabilité jusqu'à réception de votre retour à notre entrepôt.
Une fois votre colis reçu par notre équipe des retours et votre retour traité, vous recevrez une notification de remboursement de notre part. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit reçu sur votre mode de paiement d'origine. Remarque : Pendant les périodes chargées, le traitement des retours peut prendre jusqu'à 28 jours.
*Les commandes passées séparément ne peuvent pas être retournées ensemble. Le regroupement des commandes peut ralentir le processus de retour et entraîner un retard dans les remboursements. Veuillez noter que les étiquettes non créées via notre portail en ligne ne seront pas reconnues et leur utilisation peut entraîner le rejet de votre retour par notre partenaire de retour.